⚪Ordem de Serviço

https://host/webservice/v1/su_oss_chamado

🟢Listar

Exemplo para listar todas as ordens de serviço:

{
    "qtype" : "su_oss_chamado.id",
    "query" : "1",
    "oper" : ">=",
    "page" : "1",
    "rp" : "20",
    "sortname" : "su_oss_chamado.id",
    "sortorder" : "asc"
}

curl --location --request GET 'https://host/webservice/v1/su_oss_chamado' \
--header 'ixcsoft: listar' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Basic MzY3OmExNmMwZDVkZGM3ZjFiODViMzJmYzIyOThlMDM5MjgyNzg3NTkwMGQwNGNmMTNiMzY1Y2M2ZWMxMmViMTU3MzQ=' \
--header 'Cookie: IXC_Session=5q7v6jssnah60c1u9r04odqnsn' \
--data '{
    "qtype" : "su_oss_chamado.id",
    "query" : "1",
    "oper" : ">=",
    "page" : "1",
    "rp" : "20",
    "sortname" : "su_oss_chamado.id",
    "sortorder" : "desc"
}'

🟠Inserir

{
"id_assunto":"",
"id_cliente":"",
"id_filial":"",
"origem_endereco":"",
"prioridade":"",
"setor":"",
"status":""
}

 {
            "mensagem_resposta": "",
            "data_hora_analise": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_hora_encaminhado": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_hora_assumido": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_hora_execucao": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "id_contrato_kit": "",
            "preview": "",
            "data_agenda_final": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "tipo": "",
            "id_filial": "",
            "id_wfl_tarefa": "",
            "status_sla": "",
            "data_abertura": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "melhor_horario_agenda": "",
            "liberado": "",
            "status": "",
            "id_cliente": "",
            "id_assunto": "",
            "setor": "",
            "id_cidade": "",
            "id_tecnico": "",
            "prioridade": "",
            "mensagem": "",
            "protocolo": "",
            "endereco": "",
            "complemento": "",
            "id_condominio": "",
            "bloco": "",
            "apartamento": "",
            "latitude": "",
            "bairro": "",
            "longitude": "",
            "referencia": "",
            "impresso": "",
            "data_inicio": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_agenda": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_final": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_fechamento": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "id_wfl_param_os": "",
            "valor_total_comissao": "",
            "valor_total": "",
            "valor_outras_despesas": "",
            "idx": "",
            "id_su_diagnostico": "",
            "gera_comissao": "",
            "id_estrutura": "",
            "id_login": "",
            "valor_unit_comissao": "",
            "data_prazo_limite": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_reservada": "DD/MM/AAAA",
            "id_ticket": "",
            "origem_endereco": "",
            "justificativa_sla_atrasado": "",
            "origem_endereco_estrutura": "",
            "data_reagendar": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_prev_final": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "origem_cadastro": "",
            "ultima_atualizacao": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss"
        }

curl --location 'https://host/webservice/v1/su_oss_chamado' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Basic MzY3OmExNmMwZDVkZGM3ZjFiODViMzJmYzIyOThlMDM5MjgyNzg3NTkwMGQwNGNmMTNiMzY1Y2M2ZWMxMmViMTU3MzQ=' \
--header 'Cookie: IXC_Session=5q7v6jssnah60c1u9r04odqnsn' \
--data '{
            "mensagem_resposta": "",
            "data_hora_analise": "",
            "data_hora_encaminhado": "",
            "data_hora_assumido": "",
            "data_hora_execucao": "",
            "id_contrato_kit": "",
            "preview": "",
            "data_agenda_final": "",
            "id": "",
            "tipo": "",
            "id_filial": "",
            "id_wfl_tarefa": "",
            "status_sla": "",
            "data_abertura": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "melhor_horario_agenda": "",
            "liberado": "",
            "status": "",
            "id_cliente": "",
            "id_assunto": "",
            "setor": "",
            "id_cidade": "",
            "id_tecnico": "",
            "prioridade": "",
            "mensagem": "",
            "protocolo": "",
            "endereco": "",
            "complemento": "",
            "id_condominio": "",
            "bloco": "",
            "apartamento": "",
            "latitude": "",
            "bairro": "",
            "longitude": "",
            "referencia": "",
            "impresso": "",
            "data_inicio": "",
            "data_agenda": "",
            "data_final": "",
            "data_fechamento": "",
            "id_wfl_param_os": "",
            "valor_total_comissao": "",
            "valor_total": "",
            "valor_outras_despesas": "",
            "idx": "",
            "id_su_diagnostico": "",
            "gera_comissao": "",
            "id_estrutura": "",
            "id_login": "",
            "valor_unit_comissao": "",
            "data_prazo_limite": "",
            "data_reservada": "DD/MM/AAAA",
            "id_ticket": "",
            "origem_endereco": "",
            "justificativa_sla_atrasado": "",
            "origem_endereco_estrutura": "",
            "data_reagendar": "",
            "data_prev_final": "",
            "origem_cadastro": "",
            "ultima_atualizacao": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss"
        }'

{
//Tipo
"tipo":"C",//Cliente
"tipo":"E",//Estrutura propria

//Origem do endereco
"origem_endereco":"C",//Cliente
"origem_endereco":"L",//Login
"origem_endereco":"CC",//Contrato
"origem_endereco":"M",//Manual

//Prioridade
"prioridade":"B",//Baixa
"prioridade":"N",//Normal
"prioridade":"A",//Alta
"prioridade":"C",//Critica

//Melhor horario agendamento
"melhor_horario_agenda":"M",//Manha
"melhor_horario_agenda":"T",//Tarde
"melhor_horario_agenda":"N",//Noite
"melhor_horario_agenda":"Q",//Qualquer

//Status
"status":"A",//Aberto
"status":"AN",//Analise
"status":"EN",//Encaminhada
"status":"AS",//Assumida
"status":"AG",//Agendado
"status":"DS",//Deslocamento
"status":"EX",//Execucao
"status":"F",//Finalizado
"status":"RAG",//Reagendar

//Gera comissao
"gera_comissao":"S",//Sim
"gera_comissao":"N",//Nao
}

🔵Editar

Para editar um campo em Ordem de Serviço, deves incluir na URL, o ID da Ordem de Serviço e no body, incluir todos os campos presentes em Ordem de Serviço.

https://host/webservice/v1/su_oss_chamado/7593

 {
            "mensagem_resposta": "",
            "data_hora_analise": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_hora_encaminhado": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_hora_assumido": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_hora_execucao": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "id_contrato_kit": "",
            "preview": "",
            "data_agenda_final": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "tipo": "",
            "id_filial": "",
            "id_wfl_tarefa": "",
            "status_sla": "",
            "data_abertura": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "melhor_horario_agenda": "",
            "liberado": "",
            "status": "",
            "id_cliente": "",
            "id_assunto": "",
            "setor": "",
            "id_cidade": "",
            "id_tecnico": "",
            "prioridade": "",
            "mensagem": "",
            "protocolo": "",
            "endereco": "",
            "complemento": "",
            "id_condominio": "",
            "bloco": "",
            "apartamento": "",
            "latitude": "",
            "bairro": "",
            "longitude": "",
            "referencia": "",
            "impresso": "",
            "data_inicio": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_agenda": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_final": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_fechamento": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "id_wfl_param_os": "",
            "valor_total_comissao": "",
            "valor_total": "",
            "valor_outras_despesas": "",
            "idx": "",
            "id_su_diagnostico": "",
            "gera_comissao": "",
            "id_estrutura": "",
            "id_login": "",
            "valor_unit_comissao": "",
            "data_prazo_limite": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_reservada": "DD/MM/AAAA",
            "id_ticket": "",
            "origem_endereco": "",
            "justificativa_sla_atrasado": "",
            "origem_endereco_estrutura": "",
            "data_reagendar": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "data_prev_final": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "origem_cadastro": "",
            "ultima_atualizacao": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss"
        }

curl --location --request PUT 'https://host/webservice/v1/su_oss_chamado/7593' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Basic MzY3OmExNmMwZDVkZGM3ZjFiODViMzJmYzIyOThlMDM5MjgyNzg3NTkwMGQwNGNmMTNiMzY1Y2M2ZWMxMmViMTU3MzQ=' \
--header 'Cookie: IXC_Session=5q7v6jssnah60c1u9r04odqnsn' \
--data ' {
            "mensagem_resposta": "",
            "data_hora_analise": "",
            "data_hora_encaminhado": "",
            "data_hora_assumido": "",
            "data_hora_execucao": "",
            "id_contrato_kit": "",
            "preview": "",
            "data_agenda_final": "",
            "id": "",
            "tipo": "",
            "id_filial": "",
            "id_wfl_tarefa": "",
            "status_sla": "",
            "data_abertura": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss",
            "melhor_horario_agenda": "",
            "liberado": "",
            "status": "",
            "id_cliente": "",
            "id_assunto": "",
            "setor": "",
            "id_cidade": "",
            "id_tecnico": "",
            "prioridade": "",
            "mensagem": "",
            "protocolo": "",
            "endereco": "",
            "complemento": "",
            "id_condominio": "",
            "bloco": "",
            "apartamento": "",
            "latitude": "",
            "bairro": "",
            "longitude": "",
            "referencia": "",
            "impresso": "",
            "data_inicio": "",
            "data_agenda": "",
            "data_final": "",
            "data_fechamento": "",
            "id_wfl_param_os": "",
            "valor_total_comissao": "",
            "valor_total": "",
            "valor_outras_despesas": "",
            "idx": "",
            "id_su_diagnostico": "",
            "gera_comissao": "",
            "id_estrutura": "",
            "id_login": "",
            "valor_unit_comissao": "",
            "data_prazo_limite": "",
            "data_reservada": "DD/MM/AAAA",
            "id_ticket": "",
            "origem_endereco": "",
            "justificativa_sla_atrasado": "",
            "origem_endereco_estrutura": "",
            "data_reagendar": "",
            "data_prev_final": "",
            "origem_cadastro": "",
            "ultima_atualizacao": "DD/MM/AAAA hh:mm:ss"
        }'

{
//Tipo
"tipo":"C",//Cliente
"tipo":"E",//Estrutura propria

//Origem do endereco
"origem_endereco":"C",//Cliente
"origem_endereco":"L",//Login
"origem_endereco":"CC",//Contrato
"origem_endereco":"M",//Manual

//Prioridade
"prioridade":"B",//Baixa
"prioridade":"N",//Normal
"prioridade":"A",//Alta
"prioridade":"C",//Critica

//Melhor horario agendamento
"melhor_horario_agenda":"M",//Manha
"melhor_horario_agenda":"T",//Tarde
"melhor_horario_agenda":"N",//Noite
"melhor_horario_agenda":"Q",//Qualquer

//Status
"status":"A",//Aberto
"status":"AN",//Analise
"status":"EN",//Encaminhada
"status":"AS",//Assumida
"status":"AG",//Agendado
"status":"DS",//Deslocamento
"status":"EX",//Execucao
"status":"F",//Finalizado
"status":"RAG",//Reagendar

//Gera comissao
"gera_comissao":"S",//Sim
"gera_comissao":"N",//Nao
}

🔴Deletar

Para excluir uma Ordem de Serviço, deves incluir na URL, o ID da Ordem de Serviço.

https://host/webservice/v1/su_oss_chamado/7593

curl --location --request DELETE 'https://suportessl.ixcsoft.com.br/webservice/v1/su_oss_chamado/5' \
--header 'Authorization: Basic MzY3OmExNmMwZDVkZGM3ZjFiODViMzJmYzIyOThlMDM5MjgyNzg3NTkwMGQwNGNmMTNiMzY1Y2M2ZWMxMmViMTU3MzQ=' \
--header 'Cookie: IXC_Session=5q7v6jssnah60c1u9r04odqnsn' \
--data ''

🔘Botões

Analisar

Localização do botão Analisar

Rota: https://host//webservice/v1/su_oss_chamado_analisar

{
    "id":"",
    "id_chamado":"8",
    "id_setor":"1",
    "id_tecnico" : "1",
    "mensagem":"teste",
    "data_inicio":"15/03/2024 00:00:33",
    "data_final":"15/03/2024 12:00:33",
    "status":"AN"
}

Exemplo em cURL:

curl --location 'https://host/webservice/v1/su_oss_chamado_analisar' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Basic MzoxYWVmZWRiNTkzZjczZjYxNDM3NTI4ZWQ3OGViMjQ3ODFjYTAxNjczZDkxYWM2ODg2ZWM1MDZlNjlhMTQxY2Qz' \
--header 'Cookie: Path=/; IXC_Session=d7cpi5gjf9svevkqfjmu1htvaa' \
--data '{
    "id":"",
    "id_chamado":"8",
    "id_setor":"1",
    "id_tecnico" : "1",
    "mensagem":"teste",
    "data_inicio":"15/03/2024 00:00:33",
    "data_final":"15/03/2024 12:00:33",
    "status":"AN"
}'

Agendar/Reagendar

Localização do botão Agendar/Reagendar

Rota: https://host/webservice/v1/su_oss_chamado_reagendar

{
    "id_setor" : "",//ID do Setor
    "id_chamado" : "",//ID da Ordem de Servico 
    "status" : "RAG",
    "id_tecnico" : "2", 
    "mensagem" : "teste", 
    "data_agendamento" : "29/10/2023 11:30:15", 
    "data_agendamento_final" : "29/10/2023 16:17:55" 
}

Exemplo em cURL:

curl --location 'https://host/webservice/v1/su_oss_chamado_reagendar' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Basic MzY3OmExNmMwZDVkZGM3ZjFiODViMzJmYzIyOThlMDM5MjgyNzg3NTkwMGQwNGNmMTNiMzY1Y2M2ZWMxMmViMTU3MzQ=' \
--data '{
    "id_setor" : "",//ID do Setor
    "id_chamado" : "",//ID da Ordem de Servico 
    "status" : "RAG",
    "id_tecnico" : "2", 
    "mensagem" : "teste", 
    "data_agendamento" : "29/10/2023 11:30:15", 
    "data_agendamento_final" : "29/10/2023 16:17:55" 
}'

Executar

Localização do botão Executar

Rota: https://host/webservice/v1/su_oss_chamado_executar

{
    "id":"",
    "id_chamado":"10", //ID da Ordem de Serviço
    "mensagem":"Teste 1",
    "status":"EX" //Status da Ordem de Serviço
}

Exemplo em cURL:

curl --location 'https://host/webservice/v1/su_oss_chamado_executar' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Basic MzoxYWVmZWRiNTkzZjczZjYxNDM3NTI4ZWQ3OGViMjQ3ODFjYTAxNjczZDkxYWM2ODg2ZWM1MDZlNjlhMTQxY2Qz' \
--header 'Cookie: Path=/; IXC_Session=d7cpi5gjf9svevkqfjmu1htvaa' \
--data '{
    "id":"",
    "id_chamado":"10",
    "mensagem":"Teste 1",
    "status":"EX"
}'

Finalizar

Localização do botão Finalizar

Rota: https://host/webservice/v1/su_oss_chamado_fechar

{
    "id":"",
    "id_chamado":"10", //ID da Ordem de Serviço
    "data_inicio":"15/03/2024 15:31:30",
    "data_final":"15/03/2024 15:31:30",
    "mensagem":"Teste 1",
    "id_tecnico":"1", //ID do colaborador responsável
    "status":"F" //Status da Ordem de Serviço
}

Exemplo em cURL:

curl --location 'https://192.168.32.161/webservice/v1/su_oss_chamado_fechar' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Basic MzoxYWVmZWRiNTkzZjczZjYxNDM3NTI4ZWQ3OGViMjQ3ODFjYTAxNjczZDkxYWM2ODg2ZWM1MDZlNjlhMTQxY2Qz' \
--header 'Cookie: Path=/; IXC_Session=d7cpi5gjf9svevkqfjmu1htvaa' \
--data '{
    "id":"",
    "id_chamado":"10",
    "data_inicio":"15/03/2024 15:31:30",
    "data_final":"15/03/2024 15:31:30",
    "mensagem":"Teste 1",
    "id_tecnico":"1",
    "status":"F"
}'

Marcar para Reagendamento

Localização do botão Marcar para Reagendamento

Rota: https://host/webservice/v1/su_oss_chamado_reagendar

{
    "id_setor" : "",//ID do Setor
    "id_chamado" : "",//ID da Ordem de Servico 
    "status" : "AG",
    "id_tecnico" : "2", 
    "mensagem" : "teste", 
    "data_agendamento" : "29/10/2023 11:30:15", 
    "data_agendamento_final" : "29/10/2023 16:17:55" 
}

Exemplo em cURL:

curl --location 'https://host/webservice/v1/su_oss_chamado_reagendar' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Basic MzY3OmExNmMwZDVkZGM3ZjFiODViMzJmYzIyOThlMDM5MjgyNzg3NTkwMGQwNGNmMTNiMzY1Y2M2ZWMxMmViMTU3MzQ=' \
--data '{
    "id_setor" : "", 
    "id_chamado" : "", 
    "status" : "",
    "id_tecnico" : "", 
    "mensagem" : "", 
    "data_agendamento" : "29/10/2023 11:30:15", 
    "data_agendamento_final" : "29/10/2023 16:17:55" 
}'

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