⚪Atendimentos

https://host/webservice/v1/su_ticket

🟢Listar

JSON

    {
    "qtype" : "su_ticket.id",
    "query" : "1",
    "oper" : ">=",
    "page" : "1",
    "rp" : "20000",
    "sortname" : "su_ticket.id",
    "sortorder" : "asc"
    }

cURL

🟠Inserir

Para inserir um atendimento, faça da seguinte forma:

Campos Obrigatórios

 {//Tipo Cliente
"tipo":"C",
"id_cliente":"",

"titulo": "",//Descrição assunto
"id_ticket_setor": "",//Departamento
"prioridade":"",
"menssagem": "",//Descrição
"su_status":""
}

{//Tipo Estrutura
"tipo":"E",
"id_estrutura":"",

"titulo": "",//Descrição assunto
"id_ticket_setor": "",//Departamento
"prioridade":"",
"menssagem": "",//Descrição
"su_status":""
}

JSON

cURL

Campos

🔵Editar

Importante!

Deve ser informado o id, a ser editado, na URL: https://host/webservice/v1/su_ticket/5 Todos os campos devem ser inseridos para realizar uma alteração cadastral.

JSON

cURL

Campos

🔴Deletar

Importante!

Deve ser informado o id, a ser deletado, na URL: https://host/webservice/v1/su_ticket/5

cURL

🔘Botões

Gerar protocolo de atendimento

https://host/webservice/v1/gerar_protocolo_atendimento

Para gerar um protocolo de atendimento, realize um POST, na URL.

Alterar status do Atendimento

Pela Interface:

Para alterar o status do atendimento, realize um POST, na URL:

https://host/webservice/v1/su_mensagens

Valores disponíveis para "su_status": N = Novo P = Pendente EP = Em progresso S = Solucionado C = Cancelado

E utilize o seguinte body em JSON:

{
"id_ticket": "6", //ID do Atendimento
"mensagem":"Teste", //Mensagem
"su_status":"P" //Status do Atendimento
}

cURL

curl --location 'https://host/webservice/v1/su_mensagens' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Basic MzoxYWVmZWRiNTkzZjczZjYxNDM3NTI4ZWQ3OGViMjQ3ODFjYTAxNjczZDkxYWM2ODg2ZWM1MDZlNjlhMTQxY2Qz' \
--header 'Cookie: Path=/; IXC_Session=tfng0vehsv1rfllg97qp1i1tq2' \
--data '      {
        "id_ticket": "6",
        "mensagem":"Teste",
        "su_status":"P"
      }'